Az elektronikus ügyintézés egy modern, hatékony és kényelmes módja annak, hogy az állampolgárok kapcsolatba lépjenek az állami szervekkel, jelentősen megkönnyítve ezzel a bürokrácia útvesztőit.
Az elektronikus ügyintézés központi eleme Magyarországon az Ügyfélkapu. Ez egy ingyenes, biztonságos, digitális azonosító, ami egyfajta “online belépési pontként” szolgál a hivatalos állami rendszerekhez.
A helyi önkormányzatok kötelesek az elektronikus ügyintézés lehetőségét biztosítani. A digitális államról és a digitális szolgáltatások nyújtásának egyes szabályairól szóló 2023. évi CIII. törvény (a továbbiakban: Dáptv.) az elektronikus ügyintézést biztosító szerv és az ügyfél elektronikus kapcsolatának általános szabályait, továbbá az elektronikus ügyintézést biztosító, valamint egyéb szervek informatikai együttműködésével kapcsolatos rendelkezéseit tartalmazza. A Dáptv. 9. § (2) b) pontja alapján a helyi önkormányzat és a polgármesteri hivatal elektronikus ügyintézést biztosító szerv.
Míg az elektronikus ügyintézés általános szabályait, általános keretét a Dáptv. tartalmazza, melyre az adóügyekre vonatkozó speciális, kötelező elektronikus kapcsolattartási előírásokat is tartalmazó, az adózás rendjéről szóló 2017. évi CL. törvény, valamint az adóigazgatási rendtartásról szóló 2017. évi CLI. törvények is épülnek.
Az önkormányzati Hivatali Portál az önkormányzati ASP rendszerben az elektronikus önkormányzati ügyintézés helyszíne. A digitális állampolgárság egyes szabályairól szóló 321/2024. (XI.6.) kormányrendelet szabályozása alapján amennyiben valamely ügytípus elektronikus űrlappal nem támogatott, a digitális szolgáltatás nyújtására köteles szerv köteles biztosítani az E-papír szolgáltatás útján előterjesztett beadványok befogadását.
A helyi adóügyek nagyrésze is személyes jelenlét nélkül intézhetők, mert évek óta kialakításra kerültek a kapcsolattartás csatornái. Vannak, akiknek kötelező ezeket a csatornákat használnia (gazdálkodó szervezetek, egyéni vállalkozók, valamint elektronikus ügyintézésre kötelezett természetes személyek) és vannak, akik eldönthetik (egyéb magánszemélyek) hogy a kapcsolattartásnak ezt a formáját szeretnék-e alkalmazni.
(továbbiakban: E-Portál) E-ÖNKORMÁNYZAT (lgov.hu) egy központi, online felület, amelynek elsődleges célja, hogy egységes és hatékony platformot biztosítson a települési önkormányzatokkal való elektronikus kapcsolattartásra és ügyintézésre.
Ez a rendszer nem egyedi honlapok gyűjteménye, hanem egy központosított rendszer, amelyen keresztül az ország szinte összes helyi önkormányzatához intézhetünk beadványokat, legyen szó akár egy kisebb faluról, akár egy nagyvárosról. A portál illeszkedik a teljes magyar e-közigazgatási rendszerbe, ami azt jelenti, hogy a belépés a már meglévő digitális azonosítóddal történik.
A portál használatának alapfeltétele a biztonságos és hiteles azonosítás. A hozzáférés a következőképpen biztosított:
A portálon keresztül intézhető ügytípusok rendkívül széles skálán mozognak, lefedve a leggyakoribb helyi ügyeket.
Helyi adózás: Ez az egyik leggyakrabban használt funkció. A portálon keresztül be lehet nyújtani például az idegenforgalmi adó, talajterhelési díj bevallásokat, változásbejelentő nyomtatványokat, túlfizetés visszaigényléséhez szükséges űrlapokat. A rendszer lehetővé teszi az adófolyószámla lekérdezését és az adóbefizetéseket is.
Szociális és egyéb kérelmek: Különféle szociális támogatási formák, közterület-használati engedélyek, birtokvédelmi kérelmek, anyakönyvi kiállítási kérelmek, szálláshely, ipari és kereskedelmi tevékenység végzésével kapcsolatos űrlapok, vagy más bejelentések is benyújthatók a portálon keresztül.
A portál használata számos kézzelfogható előnnyel jár a lakosság és a cégek számára egyaránt.
Az ügyintézés idő- és helyfüggetlen. Nem kell a hivatalba utazni, nem kell a hivatali nyitva tartáshoz igazodni és nem kell sorban állni. Az ügyintézést a nap 24 órájában, bármely napon el lehet végezni, akár otthonról vagy a munkahelyről.
A digitális beadványok azonnal beérkeznek az illetékes hivatalhoz, ami felgyorsítja az ügyintézési folyamatokat. Ráadásul a portálon nyomon követhető az eljárás állása, így mindig lehet tudni hol tart a kérelem. Ez az átláthatóság nagymértékben növeli a bizalmat a közigazgatás iránt.
Az ügyintézés teljes mértékben elektronikus, így nincs szükség nyomtatásra, fénymásolásra és postai feladásra. Ez nemcsak a költségeket csökkenti és időt takarít meg, hanem környezetbarátabb megoldás is.
A bejelentkezés a hitelesített Ügyfélkapun vagy Cégkapun keresztül történik, ami garantálja, hogy a küldött dokumentumok és adatok sértetlenek és megbízhatóak. Az elektronikus aláírásnak köszönhetően a beadványok jogilag érvényesek.
A portál egy egységes felületet kínál, függetlenül attól, hogy az ország melyik településével van dolga az ügyfélnek. Nem kell minden önkormányzat honlapját külön megkeresni és navigálni rajtuk, hanem egy központi helyen, megszokott felületen lehet intézni a különböző ügyeket, ami jelentősen egyszerűsíti a folyamatot.
Az Önkormányzati Hivatali Portál nem csupán egy technikai eszköz, hanem a modernizált, ügyfélközpontú közigazgatás egyik alappillére, amely jelentősen megkönnyíti a hivatali ügyek intézését.
2025. augusztus 1-jétől új biztonsági elem került bevezetésre a portál online biztonsági szintjének fenntartása érdekében.
A védelem a jelenleg alkalmazott, ’robotok” által végzett automatizált bejelentkezési és lekérdezési tevékenység megakadályozását célozza úgy, hogy azonosítja a felhasználói magatartást az eredeti működési és használati mechanizmus mellett és csak természetes személy részére biztosítja az alkalmazás használatát. A változás a szerepkörváltásnál lesz tapasztalható, ahol a program automatikusan azonosítja azt, hogy a felhasználó természetes személy-e.
egy díjmentes, hitelesített üzenetküldő alkalmazás, amely internetkapcsolaton keresztül, elektronikus úton köti össze az ügyfélkapuval rendelkező felhasználókat a szolgáltatáshoz csatlakozott intézményekkel.
Az E-papír a leginkább rugalmas elektronikus ügyintézési forma. Akkor van rá szükség, ha a feladni kívánt dokumentumhoz nincs online űrlap a Személyre Szabott Ügyintézési Felületen (SZÜF) vagy más rendszerben, vagy az Önkormányzati Hivatali Portálon. A rendszer használata ingyenes.
Az E-papír használatához elengedhetetlen a regisztrált Ügyfélkapu azonosítóval rendelkezni (cégek esetében a Cégkapu). Ezzel a digitális belépési ponttal tudsz kell bejelentkezni a szolgáltatásba, amely a következő lépésekből áll:
Azok a magánszemélyek, aki nem kötelesek az elektronikus kapcsolattartásra, de rendelkeznek Központi Rendszer Rendelkezési Nyilvántartással (KÜNY-tárhellyel), az ún. Rendelkezési Nyilvántartásban általános jelleggel is hozzájárulhatnak az elektronikus kapcsolattartáshoz. Ez elektronikus kapcsolattartással kapcsolatos rendelkezés az alábbi felületen tehető meg: https://rendelkezes.gov.hu/rny-public//
Felhívjuk Tisztelt Adózóink figyelmét, hogy az e-mailen érkező bejelentések, kérelmek, bevallások nem minősülnek elektronikus útnak, így azokat nem áll módunkban befogadni.
